Embedded Files
Quand a lieu la livraison des produits de DIVAM ?
DIVAM s’engage à effectuer sa livraison sous un délai de 15 jours à compter de la date de fin de saisie. La livraison est ensuite organisée et datée avec le professeur de l'action ou les managers.
Comment vérifier si tous les articles sont bien dans les colis ?
DIVAM prépare et livre chaque commande de manière individuelle : chaque élève reçoit son propre sac ou carton, clairement identifié à son nom.
Toutefois, si le chiffre d’affaires réalisé par l’établissement est inférieur à 1 000 €, DIVAM se réserve le droit de regrouper les commandes par classe, et non par élève.
À la réception des colis, nous vous recommandons donc de faire vérifier à chaque élève le contenu de son paquet à l’aide de la feuille de contrôle nominative jointe.
Pour toute réclamation (article manquant, produit défectueux, erreur de commande, etc.), merci de nous en informer par mail dans un délai de 48 à 72 heures après réception.
Conditions de livraison assurées par DIVAM
DIVAM s’engage à effectuer une première livraison principale pour l’ensemble de votre groupe.
Nous prenons également à notre charge, si nécessaire, une seconde livraison dans le cadre d’échanges (notamment de tailles), à condition que ceux-ci fassent l’objet d’un retour groupé et d’un envoi unique.
Au-delà de ces deux livraisons, les frais de transport supplémentaires seront à la charge de l’association.
Conseils de livraison :
Manipulez les boîtes avec soin
Les chocolats sont fragiles et peuvent facilement se casser ou fondre. Évitez de secouer les sacs, de les empiler n’importe comment ou de les poser au sol brutalement.Évitez la chaleur
Ne laissez pas les chocolats dans une voiture au soleil ou dans un endroit chaud. Transportez-les rapidement après les avoir récupérés et, si possible, placez-les à l’abri de la lumière et de la chaleur (sac isotherme, glacière sans glace, etc.).
Ne laissez pas les chocolats dehors par temps très froid
En dessous de 10 °C, les chocolats peuvent blanchir (effet de condensation ou "fat bloom"). Évitez de les stocker dans une voiture ou un garage non chauffé en hiver.
Report abuse